Туристы назвали самые частые проблемы с заселением в отели
Туристы назвали самые распространенные проблемы, которые происходят при заселении в отель. В опросе, проведенном сервисом поездок и путешествий «Туту.ру», приняли участие 1462 человека.
Чаще всего путешественники разочаровываются от увиденного — 33% ответили, что иногда отель в реальности выглядит хуже, чем на картинках. Около 18% участников опроса оказывались жертвами овербукинга, когда при заселении выяснялось, что номера для них нет.
15% респондентов сталкивались с тем, что в отеле не видели в системе сделанную бронь, а у 8% сотрудники гостиницы не находили информацию об уже сделанной оплате. 12% опрошенных рассказали, что и заселяли в номер не той категории. 8% респондентов приезжали по адресу, указанному в бронировании, но гостиницы не было на месте. 6% туристов при заселении называли цену выше, чем при бронировании.
