Как определить фальшивые отзывы об отеле?
Недавние исследования, проведенные Гарвардским университетом и Школой менеджмента в Бостоне, показали, что 16% всех отзывов на веб-сайте Yelp являются фальшивыми. На сайте путешествий от CNN можно найти советы, как выявить поддельные оценки ресторанов и отелей на сайтах бронирования.
Подозрительные профили
Ты читаешь комментарий мужчины или женщины, которые написали только один отзыв? Большая вероятность, что они просто делают рекламу или показывают кому-то свою дружбу.
Чрезмерная похвала
Такие слова, как «захватывающий дух», «от этого слюнки текут» и «бесподобный», не относятся к словарному запасу обычного туриста. Чаще всего автор таких пластмассовых описаний старается выделиться среди других отзывов, в то время как честный блогер больше внимания обращает на саму суть. Он, например, напишет слово «красивый» вместо «бесподобный».
Восклицательные знаки
«Это просто фантастика!!!» «Богатое меню в ресторане!!!!» «Какое место!!» К отзывам, где есть много восклицательных знаков, лучше отнестись с долей скептицизма. Проверьте предыдущие и последующие оценки и сравните их. Иногда такие сообщения, полные эйфории, появляются в противовес плохим отзывам.
Менее скучно
Исследования показали, что автор фальшивого комментария уделяет больше внимания своему собственному опыту. Он больше рассказывает о себе и о своем партнере по путешествию, говорит о причинах своей поездки.
Настоящий отзыв — более скучный и содержит специфическую информацию о ванной комнате, например, или стоимости.
Советы из книги Вима Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях» издательства «Бомбора»
