Заболели в отпуске: как воспользоваться страховкой
Температура, пищевое отравление, травма у бассейна – такие ситуации могут случиться в любом путешествии. Туристическая страховка есть почти у каждого, но далеко не все знают, как правильно ею воспользоваться, пишет «Вестник АТОР». Эксперты страховых компаний ответили на самые частые вопросы туристов за границей.
Первые шаги при заболевании
Если угрозы здоровью нет, но помощь нужна, позвоните по номеру телефона, указанному в полисе. Сообщите ФИО, номер полиса, местонахождение и контактный телефон. Расскажите обстоятельства страхового случая и следуйте рекомендациям сотрудника сервисного центра.
Что делать, если не знаете местного языка
Операторы сервисного центра общаются на русском языке. Во многих клиниках в туристических зонах персонал тоже может говорить по-русски.
Приезжают ли врачи на дом
Выезд врача в отель или посещение клиники зависит от системы медпомощи в конкретной стране. В некоторых странах вызов врача на дом не практикуется. В тяжелых случаях вызовут скорую. Ранее мы рассказывали, как защититься от форс-мажора в путешествии.
Травма – это страховой случай?
Если травма серьезная (перелом, вывих, сотрясение), выплата по риску «несчастный случай» возможна. Но заранее проверьте, включены ли в страховку спортивные риски – иначе травма во время активностей может быть признана нестраховым случаем.
Кто платит за лечение
По возможности ничего не оплачивайте самостоятельно до звонка в сервисный центр. Вам подскажут, что делать. Если оплата требуется немедленно, платите, сохраняйте чеки и сразу свяжитесь с оператором.
Можно ли обратиться к врачу при гостинице
Не стоит. Сначала свяжитесь с сервисной службой, указанной в полисе. Самостоятельное обращение без согласования, скорее всего, не будет оплачено.
Что делать, если потеряли полис
Не паникуйте. Позвоните в сервисный центр – по ФИО и дате рождения полис найдут в базе. Проверьте электронную почту – полис часто высылают отдельным файлом. Запросите дубликат у турагента.
Если ЧП случилось в последний день поездки
Страховка действует до последней минуты срока действия. Алгоритм тот же: звоните в сервисный центр и следуйте инструкциям.
